Servicepunt in Hengelo
Garantie & Reparatie
Heb je een vraag over garantie, een defect aan je koffer of een reparatieverzoek? Topbags.nl is de webshop van Holtkamp tassen & koffers in Hengelo. Wij helpen je graag met garantie, service en reparatie van koffers en reistassen.
Welke garantie krijg ik op mijn product?
Op alle producten die je bij Topbags.nl koopt, geldt minimaal de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Veel merken bieden daarnaast een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per merk en model.
Wat valt er onder garantie?
Garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik van het product.
Denk bijvoorbeeld aan problemen met ritsen, wielen, handgrepen of trekstangen die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting of schade van buitenaf.
Wat valt meestal niet onder garantie?
Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, overbelasting of externe factoren valt meestal niet onder garantie.
Denk bijvoorbeeld aan cosmetische schade, schade door luchtvaartmaatschappijen, verkeerd gebruik of beschadigingen die ontstaan zijn tijdens vervoer buiten onze invloed.
Kan mijn koffer gerepareerd worden?
In veel gevallen is een koffer goed te repareren. Denk aan defecte wielen, kapotte ritsen, handgrepen, sloten of telescopische trekstangen.
Wij beoordelen altijd eerst of reparatie mogelijk en zinvol is. Als een reparatie onder garantie valt, helpen wij je met de verdere afhandeling.
Officieel reparatie- en servicepunt
Holtkamp tassen & koffers is een servicepunt voor verschillende koffermerken. Dankzij ervaring met koffers, reistassen en onderdelen kunnen veel reparaties vakkundig worden beoordeeld en uitgevoerd.
Waar mogelijk werken wij met passende of originele onderdelen. De beschikbaarheid van onderdelen verschilt per merk, model en leeftijd van het product.
Hoe werkt een garantie- of reparatieaanvraag?
Neem contact op met onze klantenservice of kom langs in onze winkel in Hengelo. Neem bij voorkeur je aankoopbewijs, ordernummer en duidelijke foto’s van het defect mee of stuur deze mee in je bericht.
Wij bekijken het product en laten je weten wat de mogelijkheden zijn. Als het defect onder garantie valt, begeleiden wij de afhandeling. Als het buiten garantie valt, ontvang je vooraf een indicatie van de eventuele reparatiekosten.
Wat kost een reparatie?
De kosten zijn afhankelijk van het merk, het type reparatie en de benodigde onderdelen.
Voordat wij een betaalde reparatie uitvoeren, geven wij altijd eerst een duidelijke indicatie van de kosten.